Assistenza Hexabet: live chat 24/7 ed email

Per una risposta subito usa la live chat, attiva 24/7: è anche il canale indicato per le domande sul pacchetto di benvenuto. L'email serve quando devi allegare file o vuoi una traccia scritta. Limiti, tempi e passi della cassa sono già spiegati nella pagina Hexabet prelievo.

Su conto, bonus e promozioni scrivi a [email protected]. Documenti d'identità, verifica, depositi e prelievi passano da [email protected].

A chi rivolgerti nei casi più frequenti:

• accesso al conto o dati da aggiornare: live chat o [email protected];
• pacchetto di benvenuto, cashback e Subscription: live chat, indicando il nome dell'offerta;
• documenti KYC, chiamata di verifica, stato di un prelievo: [email protected];
• condizioni di prelievo dal livello VIP 16 in su: il tuo VIP manager nella chat live VIP.

Quando scrivi, indica l'email del conto e, per un pagamento, data, importo e metodo della richiesta: così ritroviamo l'operazione senza altre domande. I tempi di risposta via email non li pubblichiamo, per le urgenze resta la live chat.

Per la verifica scrivi a [email protected] indicando l'email del conto e allega documento d'identità, bolletta recente e foto delle carte con le cifre centrali coperte, oppure lo screenshot di un altro metodo. Se aggiorni i dati del conto, ti chiediamo un nuovo documento.

Se noti un accesso che non hai fatto tu, segnalalo subito in live chat o a [email protected]. Per una password dimenticata non serve scriverci: la recuperi dal pulsante «Forgot password?».

La chiusura del conto si chiede al supporto, in live chat o a [email protected], e richiede fino a 2 giorni lavorativi. Prima di chiudere preleva il saldo reale.

Un conto lasciato fermo per oltre 6 mesi riceve una notifica; dopo può essere chiuso, con una trattenuta del 5% mensile sul saldo.

Se vuoi chiudere perché il gioco ti pesa, leggi anche la pagina gioco responsabile e il numero del Telefono Verde.